Делимся инструментами: работа в режиме неопределенности, модель Каневин

В рамках серии рассылок мы хотим поделиться с Вами несколькими инструментами из наших бизнес-симуляций.

Сегодняшний инструмент – модель Каневин, посвященный работе в режиме неопределенности (входит в состав симуляции VUCA world).

Рано или поздно у каждого возникает ситуация, когда проверенный многократно подход к решению проблем просто не срабатывает.

Для снятия состояния неопределенности предлагаем использовать Модель Каневин — технику решения проблем, которая помогает определить тип ситуации и выбрать верную модель управления, конкретные шаги по решению проблемы и способы предотвращения рисков для каждого уникального случая.

Автор модели — Дэйв Сноуден, в прошлом глава Института управления знаниями
на базе IBM.

4 ТИПА ЗАДАЧ:

Упорядоченные простые задачи.
Понятные, для их решения у команды есть опыт. Ясно, что получится в результате, за какие деньги и в какие сроки.
Стиль управления: понять – классифицировать – действовать
Пример возможных рисков: чувство излишнего комфорта
Упорядоченные сложные задачи.
Задача не уникальна, но опыта работы в этом направлении у команды нет. Заранее непонятно, как решать проблему.
Стиль управления: понять – проанализировать – действовать
Пример возможных рисков: чрезмерная вера в эффективность прошлых решений
Неупорядоченные запутанные задачи.
Речь идет о непонятной задаче, но команда с подобной проблемой уже сталкивалась и имеет опыт ее решения.
Стиль управления: экспериментировать – изучить – действовать
Пример возможных рисков: попытки вернуться к привычному ходу дел с помощью тотального контроля
Хаотичные задачи.
Новые задачи, которые никто никогда не решал раньше. Любой способ решения будет новым.
Стиль управления: действовать – понять – действовать
Пример возможных рисков: культ лидера