Close
+7(495) 229-5634

Эффективная коммуникация с внутренними клиентами

Продолжительность — 2 дня

Цели бизнес-тренинга:

  • Формирование парадигмы «внутреннего клиента» и понимание важности учёта интересов всех участников коммуникации;
  • Помощь в понимании стратегии и этапов продаж идей внутри компании;
  • Обучение персонала практическим навыкам продаж идей внутри компании.

Результаты:

  • Понимание важности применения в повседневной деятельности системы ценностей компании;
  • Формирование парадигмы «коммерческого мышления»;
  • Овладение навыками продаж идей для использования внутри компании;
  • Способность выявлять, прояснять и подтверждать потребности «внутренних клиентов»;
  • Умение эффективно убеждать собеседника;
  • Способность успешно проводить презентации для продажи идеи;
  • Способность организовывать обсуждение и реализацию идеи/проекта с учетом максимального выигрыша для каждой из участвующих сторон.
Получить презентацию

Продажа идеи внутри компании

Продолжительность — 2 дня

Цели бизнес-тренинга:

  • Познакомить участников с принципами эффективного общения;
  • Помочь понять стратегию и этапы продаж внутри компании;
  • Научить практическим навыкам продаж внутри компании;
  • Обучить методам создания канала двухсторонней коммуникации в процессе реализации идеи/проекта.

Результаты:

  • Овладение навыками продаж для использования внутри компании;
  • Способность выявлять, прояснять и подтверждать потребности «внутренних клиентов»;
  • Умение эффективно убеждать собеседника;
  • Способность формулировать предложение с точки зрения его преимуществ для собеседника;
  • Умение достигать договоренности и «подписывать контракт» на осуществление совместно принятого решения;
  • Способность успешно проводить презентации для продажи идеи;
  • Умение преодолевать препятствия и барьеры на пути к взаимопониманию;
  • Умение организовать обсуждение и реализацию идеи/проекта с учетом максимального выигрыша для каждой из участвующих сторон.
Получить презентацию

Нетворкинг

Продолжительность — 2 дня

Цели бизнес-тренинга:

  • Формирование базы деловых контактов в повседневной деятельности с фокусировкой на коммуникационных техниках;
  • Повышение эффективности существующей базы контактов за счет убеждения и распространения влияния;
  • Формирование парадигмы «внутреннего клиента» и понимание важности учёта интересов всех участников коммуникации.
  • Обучение персонала практическим навыкам продаж и реализации Идей как внутри так и вне компании;
  • Понимание важности привлечения «третьей стороны» в переговорном процессе и в экспертизе новых Идей.

Результаты:

  • Сознательное и уверенное использование коммуникационных техник для пополнения базы контактов в различных форматах делового общения.
  • Применение разнообразных техник убеждения, мягкого влияния и социального арбитража для повышения отдачи от существующей базы контактов, противодействие попыткам использования и манипулирования со стороны недобросовестных контактеров.
  • Формирование парадигмы «коммерческого мышления».
  • Овладение навыками «продаж» Идей.
  • Способность выявлять, прояснять и подтверждать потребности.
  • Умение эффективно убеждать внутренние организационные группы влияния.
  • Способность успешно проводить убедительную презентацию для продажи Идеи.
  • Способность организовывать обсуждение и реализацию Идеи/проекта с учетом максимального выигрыша для каждой из участвующих сторон
Получить презентацию

Убедительная презентация

Продолжительность — 2 дня

Целевая аудитория: руководители

Цели тренинга:

  • Помочь участникам освоить техники и технологии подготовки и проведения эффективных презентаций.
  • Обучить участников навыкам подготовки и планирования деловых презентаций.
  • Обучить умению соотносить свои выступления с потребностями аудитории с тем, чтобы они давали отличный результат.
  • Научить основам ораторского мастерства.
  • Помочь в использовании технических средств, необходимых для проведения презентаций.

Эффект от обучения:

  • Высокое качество подготовки презентаций.
  • Убедительная презентация «без сбоев».
  • Способность самостоятельно создавать сценарий деловой презентации, учитывающий потребности конкретной аудитории.
  • Умение использовать визуальные средства проведения презентации.
  • Способность эффективно «продавать» идею презентации, используя навыки ораторского мастерства.
  • Умение работать со сложной аудиторией.
  • Умение отвечать на вопросы и возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников.
  • Наличие подготовленной и проработанной презентации на выбранную тему.
Получить презентацию

Навыки проведения совещаний

Продолжительность — 2 дня

Цели бизнес-тренинга:

  • Изучить структуру совещания;
  • Изучить особенности группового мышления;
  • Научиться управлять групповой динамикой совещания.

Результат:

  • Формирование навыков подготовки и планирования совещания;
  • Постановка четких целей совещания и оценка его эффективности;
  • Умение управлять группой во время совещаний;
  • Формирование навыков работы с трудными участниками;
  • Умение вести различные типы совещаний.
Получить презентацию

Конструктивные дискуссии и совещания

Продолжительность — 2 дня, 16 часов

Цель тренинга:

  • Развить у менеджеров навыки организации и проведения совещаний.

Эффект от обучения:

  • эффективно и быстро готовится к совещаниям;
  • контролировать и отслеживать результаты совещаний;
  • использовать время, проводимое на совещаниях с большей пользой для конечного результата.

Содержание

Основные элементы совещания:

  • Цель/Формат/Регламент/Культура проведения
  • Взаимодействие (совместное принятие решений)

Подготовка к проведению совещаний

  • Навыки постановки целей совещания
  • Использование различных форматов совещаний
  • Мастерство структурировать содержание совещаний с учетом поставленных целей и задач

Особенности проведения совещаний

  • Поведение людей в группе. Роли участников совещания.
  • Сложные ситуации в процессе совещания.
  • Процедуры проведения совещания.

Совместное принятие решений

  • Критерии эффективных решений.
  • Этапы принятия решений.

Достижение договоренности

  • Как построить и провести завершающую часть совещаний.
Получить презентацию

Построение отношений

Продолжительность — 2 дня

Эффект от обучения:

  • Составят представление о ключевых принципах эффективного общения, составляющих процесса взаимодействия и моделях обратной связи, а также осознают новую роль руководителя в соответствии с требованиями реалий бизнеса и ситуацией в компании.
  • Освоят: инструменты уверенного поведения руководителя, эмпатии и умения вовлекать подчинённого в подготовку решения задачи; методики коучинговой дискуссии и разрешения конфликтных ситуаций; инструменты управления межличностным взаимодействием; алгоритм построения отношений с высоким уровнем доверия; принцип построения партнёрских отношений.
  • Смогут: компетентно управлять межличностным взаимодействием; предоставлять и принимать обратную связь.

Содержание:

  • Введение
  • Критерии эффективности делового общения
  • Структурная схема делового общения
  • Эффективный приём информации
  • Эффективная передача информации
  • Влияние через общение
  • Правила обратной связи
  • Проведение коучинг-анализа
  • Проведение коучинг-дискуссии
  • Поведение в конфликтных ситуациях

ДО ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

  • Готовят 2 кейса (описания ситуации), в которых подчинённые (или они сами) не выполняли то, что должны были сделать. Эти кейсы будут использованы в процессе коучинг-анализа.

ПОСЛЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

  • Выбирают 3-х человек, взаимодействие с которыми является существенным для достижения рабочего результата.
  • Оценивают баланс по каждому из Эмоциональных банковских счетов и планируют действия, которые позволят пополнить каждый из них.
Получить презентацию

Получите каталог тренингов

Получите подробные материалы, указав интересующие Вас темы