Делимся инструментами: техника нейтрализации деструктивных эмоций в бизнесе

В рамках серии статей мы продолжаем делиться с Вами несколькими инструментами из наших бизнес-симуляций.

У большинства людей бывают такие ситуации, когда возникают эмоции, мешающие эффективно работать. Если вовремя не справиться с ними, то можно потерять доверие партнеров, провалить проект или сделку, над которой работал весь последний год.

Чтобы справляться с подобными ситуациями, в симуляции EQ-Factor мы рассматриваем 6 разных техник и алгоритмов. Сегодня мы поделимся одним из них – техника нейтрализации деструктивных эмоций в бизнесе.

Техника «Самокоучинг»

При возникновении деструктивных эмоции задайте себе следующие вопросы:

Что сейчас происходит?
Какие эмоциональные состояния я из-за этого испытываю? (назвать их)
Какой при этом возможен результат?
Устраивает ли меня этот результат?
Какого результата я хочу на самом деле?
Что буду делать по-другому для его достижения?

Например:

Сейчас я разговариваю с сотрудником, и у меня усиливаются эмоции.
При этом чувствую раздражение, злость, даже гнев.
Если я не приду в нормальное состояние, то могу сорваться на сотрудника. В итоге он расстроится, не услышит, что нужно изменить в поведении, услышит только мой гнев. И я буду выглядеть как нервный руководитель.
Этот результат мне не подходит.
Мне нужно, чтобы сотрудник услышал, что он делает не так, почему это неприемлемо, какие у этого последствия, и какого поведения я от него жду.
Для этого я должен говорить спокойно и четко, снизить эмоции и действовать рационально.

Бизнес-симуляция EQ-Factor доступна как в очном формате, так и в онлайн (с почти 100%-м дублированием динамики и активностей очного формата) в 2-х вариантах:

• Проведение силами тренеров BIRC Int.

• Сертифицироваться для обучения сотрудников ресурсом внутренних тренеров